Nossas viagens são para grupos pequenos e para lugares mais remotos, que muitas vezes não comportam ônibus.

Por conta disso, o nosso meio de transporte é sempre van ou micro ônibus, variando de acordo com a quantidade de pessoas.

Antes de adquirir sua viagem, faça uma análise para entender se você está disposto a viajar nesse tipo de transporte.

Na maioria das nossas viagens, contamos com a parceria de um fotógrafo, que irá nos acompanhar e registrar os melhores momentos do grupo e dos lugares a serem visitados.

Nesta cobertura fotográfica, não estão inclusas fotos individuais, mas apenas as fotos coletivas, que serão disponibilizadas para os nossos clientes com a logomarca da Ellefantrip.

Mas, para quem quiser um acompanhamento mais individualizado, nós disponibilizamos pacotes de fotos individuais, cujas fotos serão escolhidas pessoalmente pelos clientes e aquelas adquiridas não conterão a marca da Ellefantrip.

Os nossos pacotes de viagem incluem hospedagem cujo check-in se inicia às 14:00. Porém, em alguns casos, e de acordo com a disponibilidade de quartos, algumas pousadas podem nos fornecer uma cortesia e abrir a possibilidade de fazer o check-in antes do horário previsto das 14:00.

Outro ponto importante é que maioria das pessoas que viajam conosco estão em uma viagem solo e, neste caso, ficarão em quartos compartilhados com outras pessoas.

A divisão de quartos será feita levando em consideração o gênero – ou seja, homens e mulheres em quartos separados – bem como, sempre que possível, de acordo com os perfis dos clientes, faixa etária e características em comum.

Grupo de amigos e familiares, sempre que possível, podem optar por ficar no mesmo quarto, desde que solicitem previamente e haja disponibilidade no local.

Aqui na Ellefantrip buscamos praticar um turismo consciente, visando a valorização não só do local, como também dos profissionais que são nossos parceiros e trabalham para oferecer os melhores serviços aos nossos clientes.

Por conta disto, além das taxas para entrada nos atrativos a serem visitados, serão cobradas taxas extras para serviços prestados por esses terceiros, a exemplo de guias, fotógrafos e músicos.

A nossa agência é feirense e tem como ponto de partida a cidade de Feira de Santana/BA.

Apesar de ser uma agência de Feira, ao longo do tempo fomos identificando que muitos dos nossos clientes são de Salvador e passamos então a disponibilizar também saída de Salvador, a fim de contemplar e garantir uma maior comodidade a esses clientes, que não precisam se deslocar para Feira para viajar conosco.

Porém, as empresas de transporte cobram de acordo com a quilometragem da viagem e, colocando a saída de Salvador, consequentemente a quilometragem da viagem aumenta e também o custo com transporte, o que acabaria aumentando o valor final da viagem para todos.

Dessa forma, para viabilizar que nossos clientes de Salvador continuem fazendo suas trips conosco sem aumentar muito os preços das viagens, assumimos parte dos custos com a saída de Salvador e implementamos uma taxa extra no valor R$ 90,00 a fim de que essa saída seja mantida.

Foi a melhor forma que encontramos, pois assim o valor da viagem se mantém o mesmo para todos os clientes, independente do seu local de saída, e você consegue compreender todos os valores referentes à viagem!

• Saída de Salvador: no Hiper posto (ao lado do Sam’s Club) –  Av. Paulo VI, 3174 – Caminho das Árvores, Salvador – BA, 41820-190;
• Saída de Feira de Santana: em frente à Rodoviária – Avenida Presidente Dutra;

Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias da data da compra para exercer seu direito de arrependimento e desistir da viagem.

Passado esse prazo, se você desejar fazer o cancelamento/remarcação, o reembolso seguirá a seguinte política:

• Caso o pedido de cancelamento/remarcação seja formulado faltando até 15 (quinze) dias para a data da viagem, será cobrada uma multa de 30% (trinta por cento) sobre o valor pago para a aquisição do pacote;
•  Quando o pedido de cancelamento/remarcação for realizado entre 14 (quatorze) a 4 (quatro) dias antes da data da viagem, será cobrada uma multa de 30% (trinta por cento) e não haverá reembolso em dinheiro, apenas mediante a disponibilização de créditos, que podem ser utilizados para aquisição da mesma viagem em uma nova data ou outra viagem da Ellefantrip, em razão do valor pago já ter sido pago pela Ellefantrip aos seus parceiros comerciais;
• Faltando 3 (três) dias para a data da viagem, não há reembolso, por não haver mais possibilidade de negociação com os fornecedores.

Atenção!
– O prazo para reembolso/solicitação de estorno junto à administradora de cartão de crédito será de 30 (trinta) a 45 (quarenta e cinco) dias da data da assinatura do termo de cancelamento;
– O prazo para utilização dos créditos disponibilizados pela empresa será de 1 (ano) da data da assinatura do termo de cancelamento;
– Os créditos não serão válidos para compra de viagens em valor promocional;
– Havendo um segundo cancelamento por parte do cliente, não haverá qualquer possibilidade de reembolso ou disponibilização de novo crédito.