Nossas viagens são para grupos pequenos e para lugares mais remotos, que muitas vezes não comportam ônibus.
Por conta disso, o nosso meio de transporte é sempre van ou micro ônibus, variando de acordo com a quantidade de pessoas.
Antes de adquirir sua viagem, faça uma análise para entender se você está disposto a viajar nesse tipo de transporte.

• Saída de Salvador: no Hiper posto (ao lado do Sam’s Club) –  Av. Paulo VI, 3174 – Caminho das Árvores, Salvador – BA, 41820-190;
• Saída de Feira de Santana: em frente à Rodoviária – Avenida Presidente Dutra;

Na maioria das nossas viagens, contamos com a parceria de um fotógrafo, que irá nos acompanhar e registrar os melhores momentos do grupo e dos lugares a serem visitados.

Nesta cobertura fotográfica, não estão inclusas fotos individuais, mas apenas as fotos coletivas, que serão disponibilizadas para os nossos clientes com a logomarca da Ellefantrip.

Mas, para quem quiser um acompanhamento mais individualizado, nós disponibilizamos pacotes de fotos individuais, cujas fotos serão escolhidas pessoalmente pelos clientes e aquelas adquiridas não conterão a marca da Ellefantrip.

Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias da data da compra para exercer seu direito de arrependimento e desistir da viagem.

– Essa cláusula será válida desde que falte pelo menos 10 (dez) dias para a data da viagem no momento da solicitação de cancelamento. 

Passado esse prazo, se você desejar fazer o cancelamento/remarcação, o reembolso seguirá a seguinte política:

• Caso o pedido de cancelamento/remarcação seja formulado faltando até 20 (vinte) dias para a data da viagem, será cobrada uma multa de 30% (trinta por cento) sobre o valor pago para a aquisição do pacote;
• Quando o pedido de cancelamento/remarcação for realizado entre 19 (dezenove) a 8 (oito) dias antes da data da viagem, será cobrada uma multa de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor pago para a aquisição do pacote;
• Faltando 7 (sete) dias para a data da viagem, não há reembolso, por não haver mais possibilidade de negociação com os fornecedores.

Atenção!

– O prazo para reembolso ou solicitação de estorno será de 30 (trinta) a 45 (quarenta e cinco) dias da data da assinatura do termo de cancelamento;

– O prazo para utilização dos créditos disponibilizados pela empresa será de 1 (ano) da data da assinatura do termo de cancelamento;

– O(a) CONTRATANTE disporá do prazo de até 1 (um) ano para escolher nova data para a excursão e, havendo reajuste dos valores da excursão ou das taxas cobradas por terceiros, será necessário realizar a complementação do valor pago.

– Os créditos não serão válidos para compra de viagens em valor promocional.

– Havendo um segundo cancelamento por parte do cliente, não haverá qualquer possibilidade de reembolso ou disponibilização de novo crédito.

– Fazendo a opção pela disponibilização de créditos, não haverá a possibilidade de troca para reembolso ou estorno.