Nossas viagens são para grupos pequenos e para lugares mais remotos, que muitas vezes não comportam ônibus.
Por conta disso, o nosso meio de transporte é sempre van ou micro ônibus, variando de acordo com a quantidade de pessoas.
Antes de adquirir sua viagem, faça uma análise para entender se você está disposto a viajar nesse tipo de transporte.

Os nossos pacotes de viagem incluem hospedagem cujo check-in se inicia às 14:00. Porém, em alguns casos, e de acordo com a disponibilidade de quartos, algumas pousadas podem nos fornecer uma cortesia e abrir a possibilidade de fazer o check-in antes do horário previsto das 14:00.
Outro ponto importante é que maioria das pessoas que viajam conosco estão em uma viagem solo e, neste caso, ficarão em quartos compartilhados com outras pessoas.
A divisão de quartos será feita levando em consideração o gênero – ou seja, homens e mulheres em quartos separados – bem como, sempre que possível, de acordo com os perfis dos clientes, faixa etária e características em comum.
Grupo de amigos e familiares, sempre que possível, podem optar por ficar no mesmo quarto, desde que solicitem previamente e haja disponibilidade no local.
Nesta viagem, os quartos serão triplos ou quádruplos. Para quarto de casal/duplo, será cobrada uma taxa extra por quarto.

Aqui na Ellefantrip buscamos praticar um turismo consciente, visando a valorização não só do local, como também dos profissionais que são nossos parceiros e trabalham para oferecer os melhores serviços aos nossos clientes.
Por conta disto, além das taxas para entrada nos atrativos a serem visitados, serão cobradas taxas extras para serviços prestados por esses terceiros, a exemplo de guias, fotógrafos e músicos.

Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias da data da compra para exercer seu direito de arrependimento e desistir da viagem.

– Essa cláusula será válida desde que falte pelo menos 10 (dez) dias para a data da viagem no momento da solicitação de cancelamento. 

Passado esse prazo, se você desejar fazer o cancelamento/remarcação, o reembolso seguirá a seguinte política:

• Caso o pedido de cancelamento/remarcação seja formulado faltando até 20 (vinte) dias para a data da viagem, será cobrada uma multa de 30% (trinta por cento) sobre o valor pago para a aquisição do pacote;
• Quando o pedido de cancelamento/remarcação for realizado entre 19 (dezenove) a 8 (oito) dias antes da data da viagem, será cobrada uma multa de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor pago para a aquisição do pacote;
• Faltando 7 (sete) dias para a data da viagem, não há reembolso, por não haver mais possibilidade de negociação com os fornecedores.

Atenção!

– O prazo para reembolso ou solicitação de estorno será de 30 (trinta) a 45 (quarenta e cinco) dias da data da assinatura do termo de cancelamento;

– O prazo para utilização dos créditos disponibilizados pela empresa será de 1 (ano) da data da assinatura do termo de cancelamento;

– O(a) CONTRATANTE disporá do prazo de até 1 (um) ano para escolher nova data para a excursão e, havendo reajuste dos valores da excursão ou das taxas cobradas por terceiros, será necessário realizar a complementação do valor pago.

– Os créditos não serão válidos para compra de viagens em valor promocional.

– Havendo um segundo cancelamento por parte do cliente, não haverá qualquer possibilidade de reembolso ou disponibilização de novo crédito.

– Fazendo a opção pela disponibilização de créditos, não haverá a possibilidade de troca para reembolso ou estorno.